店播的挑战与解法
发布时间:2024-03-18

自去年起,店播一片火热。据数据服务平台热浪数据显示,近两年来抖音上的美妆品牌自播占比也越来越重,自播销售额占比甚至会超过达播。

店播是成了公认、统一的行动重心;但实际操作时,还得看平台的特点和直播发展情况。

小红书是直播领域的新玩家,去年才开始鼓励商家自己开播。这就意味着平台上仍有红利期,商家做店播,关注和紧跟平台的激励政策和动向就能把握增量。

天猫是店播的主推者,策略上自然是先鼓励商家“多播多曝”——把直播做起来,高频次、拉长时长去播,再叠加上平台运营工具做大曝光,将主推品打爆,让直播曝光提升。同时是强调“平蓄促收”,日常将店播作为常态化运营,大促时再加大投入,让声量销量同步提升。

比如在今年春节期间,品牌薇诺娜既特意增加了更多推广,也参与了天猫的直播宠粉日等IP活动,活动当天即实现了新增会员数环比增长372%。

薇诺娜天猫店播

在抖音和快手平台,店播早已是“基建”,运营上也已标准化和成熟。所以店播被抖音和快手放在了平台的全域经营策略之中,重点是要看商家怎么在做好店播的同时,与短视频、达播以及商城去打好配合。

去年双12期间,品牌波司登在抖音以达人直播为先导、品牌自播做叠加,而后又优化了搜索以及商城的曝光,自然承接内容场的流量。大促结束后波司登即顺利成为女装行业累计销售额TOP2的品牌。

波司登抖音店播、金锣快手店播

整体来看,不同平台的店播策略其实有一定相似之处——即当下商家既要达到成熟的店播水平,还要将店播放在全域中协同做经营。

而这对商家来说,挑战显而易见。

首先做好店播就不容易。前期搭建需要投入大量资源,这就给许多商家立起了门槛;后续还得花时间试错,成本也相当高。并且由于直播人员流动性非常强,商家很有可能陷入一个“花大力气投入—效果未达预期—人员出走又重新来过”的恶性循环。

其次做好店播已不易,全域协同要求更高。商家得有更充足的人员配置,才能有精力去实现短视频、达播、大促活动、货架运营等等的全覆盖。真正要全域协同,商家对内得拉齐团队,对外还得沟通平台,这几乎是要面面俱到。

针对以上挑战,有能力、有资源、有做品牌需求的商家需要的是耐力。

水獭吨吨(冻干水果茶品牌)的创始人王致祥曾提到,自己以前对店播举棋不定,试水不到一年时间,转为第三方代运营,再次重启店播后一定时间内还是处于微亏损状态,但王致祥表示店播是立体化的介绍与服务,类似门店品牌导购,发挥沟通答疑、提升品牌信任度和树立形象的作用。出于品牌发展的思考,品牌就得长期投入下去。

而更多还看销量的中小商家,需要着重去发挥自身优势。


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